Política de Privacidade

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade aplica-se ao website https://theclassicvan.pt (“Website”), associado à marca The Classic Van.

Até à identificação formal da entidade legal responsável, as referências a “The Classic Van”, “nós” ou “nosso” devem ser entendidas como a entidade ou pessoa responsável pela operação deste Website e pela prestação dos serviços apresentados.

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

• Email: info@theclassicvan.pt
• Telefone: +351 913 523 719

2. Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher dados pessoais quando interage com o Website, nomeadamente através de formulários, subscrição de newsletter, contactos diretos ou utilização normal do Website.

2.1. Formulários de contacto e pedidos de informação

Quando preenche um formulário de contacto ou pedido de proposta, podemos recolher:

• Nome;
• Endereço de email;
• Número de telefone, quando fornecido;
• Assunto do contacto;
• Mensagem ou descrição do pedido;
• Informação relacionada com o evento, serviço pretendido, data, localização, número de convidados ou outros detalhes que decida enviar.

Estes dados são utilizados para responder ao seu pedido, preparar propostas, prestar esclarecimentos e gerir a relação pré-contratual ou contratual consigo.

2.2. Newsletter

Se subscrever a nossa newsletter, recolhemos o seu endereço de email e, quando aplicável, o nome, para envio de comunicações sobre novidades, serviços, campanhas, conteúdos ou eventos da The Classic Van.

A subscrição da newsletter é voluntária. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link de cancelamento incluído nas comunicações enviadas ou contactando-nos através de info@theclassicvan.pt.

2.3. Dados técnicos e de navegação

• Quando visita o Website, podem ser recolhidos dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e manutenção do Website, incluindo:
• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo;
• Data e hora de acesso;
• Páginas visitadas;
• Origem do tráfego;
• Dados técnicos registados pelo servidor e pela plataforma WordPress.

Estes dados são tratados para garantir a segurança, estabilidade e funcionamento correto do Website.

2.4. Conteúdos incorporados de terceiros

O Website pode incluir conteúdos incorporados de terceiros, como vídeos do YouTube ou ligações para redes sociais. Ao interagir com estes conteúdos, os terceiros responsáveis por essas plataformas podem recolher dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Responder a pedidos de contacto, informação, orçamento ou proposta;

Gerir comunicações relacionadas com os serviços solicitados;

Preparar propostas comerciais e organizar serviços de catering, eventos ou aluguer de carrinhas;

Enviar newsletters e comunicações de marketing, quando tenha dado consentimento;

Melhorar o Website, os conteúdos e a experiência de navegação;

Garantir a segurança, prevenção de abuso e funcionamento técnico do Website;

Cumprir obrigações legais, fiscais ou administrativas, quando aplicável.

4. Fundamento jurídico do tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”):

• Execução de diligências pré-contratuais ou contrato: para responder a pedidos de orçamento, propostas ou prestação de serviços;
• Consentimento: para envio de newsletter, comunicações de marketing e utilização de cookies não essenciais, quando aplicável;
• Interesse legítimo: para segurança, manutenção, prevenção de abuso e melhoria do Website, desde que não prevaleçam os seus direitos e liberdades;
• Cumprimento de obrigação legal: quando seja necessário conservar ou comunicar dados por imposição legal.

5. Serviços de terceiros e subcontratantes

Para operar o Website e prestar os nossos serviços, podemos recorrer a prestadores de serviços técnicos e plataformas externas. Estes prestadores apenas devem tratar dados pessoais de acordo com as nossas instruções e para as finalidades necessárias à prestação do serviço.

5.1. WordPress e Contact Form 7

O Website utiliza WordPress e formulários de contacto. Os dados submetidos através dos formulários podem ser processados pela infraestrutura técnica do Website e enviados para os contactos internos responsáveis pelo tratamento do pedido.

5.2. Alojamento web

Os dados técnicos de navegação e registos de servidor podem ser tratados pelo fornecedor de alojamento do Website para assegurar disponibilidade, segurança e manutenção técnica.

5.3. Newsletter e email marketing

 gestão de newsletter poderá ser efetuada através de uma plataforma de email marketing, como a Brevo/Sendinblue ou serviço equivalente. Nestes casos, os dados necessários ao envio da newsletter serão tratados por essa plataforma enquanto subcontratante.
Política de privacidade da Brevo: https://www.brevo.com/legal/privacypolicy/

5.4. Google Analytics ou ferramentas de análise

O Website poderá utilizar ferramentas de análise, como Google Analytics, para obter estatísticas agregadas sobre visitas, páginas consultadas, origem do tráfego e utilização do Website.

Estas ferramentas só devem ser ativadas para cookies não essenciais após o seu consentimento, quando tal seja exigido por lei.
Política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy

5.5. YouTube e redes sociais

O Website pode incorporar vídeos do YouTube e incluir ligações para perfis em redes sociais como Instagram e Facebook. Ao abrir ou interagir com estes serviços, poderá ficar sujeito às políticas de privacidade das respetivas plataformas.

• YouTube/Google: https://policies.google.com/privacy
• Meta/Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/privacy/policy/

6. Cookies

O Website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, recolher estatísticas ou apoiar ações de marketing.

Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento técnico do Website, formulários, segurança e navegação. Não dependem de consentimento.
• Cookies analíticos: utilizados para compreender como os visitantes usam o Website. Devem depender de consentimento quando não forem estritamente necessários.
• Cookies de marketing: utilizados para publicidade, medição de campanhas ou personalização de conteúdos. Dependem de consentimento prévio.
• Cookies de terceiros: definidos por serviços externos incorporados no Website, como YouTube, Google, Meta/Facebook/Instagram ou outros.

Quando forem utilizados cookies não essenciais, o Website deve apresentar um mecanismo de consentimento que permita aceitar, rejeitar ou personalizar preferências de forma clara e equivalente.

Pode também gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. No entanto, bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento de certas funcionalidades do Website.

7. Partilha de dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.

Os seus dados poderão ser partilhados apenas quando necessário com:

• Prestadores de serviços técnicos, alojamento, email, formulários, newsletter, análise ou manutenção do Website;
• Parceiros ou colaboradores envolvidos na resposta ao seu pedido ou prestação do serviço solicitado;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando tal seja exigido por lei.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados ou que venham a ser utilizados, como Google, Meta ou plataformas de email marketing, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando tal aconteça, procuraremos assegurar que a transferência ocorre com base em mecanismos legalmente adequados, como decisões de adequação, Cláusulas Contratuais

Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos previstos no RGPD.

9. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos, salvo quando seja exigido ou permitido prazo superior por lei.

Em regra:

• Pedidos de contacto e propostas: conservados pelo tempo necessário para responder ao pedido e gerir a relação comercial, podendo ser mantidos por período adicional razoável para histórico comercial, defesa de direitos ou cumprimento legal;
• Dados de clientes: conservados durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis a documentação fiscal, contabilística ou contratual;
• Newsletter: conservados até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição;
• Dados técnicos e registos de segurança: conservados pelo período necessário à segurança, manutenção e diagnóstico técnico;
• Dados analíticos: conservados de acordo com as configurações da ferramenta utilizada.

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-se ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing direto;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada;
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (“CNPD”).

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de info@theclassicvan.pt.

Pode contactar a CNPD em: https://www.cnpd.pt

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar destas medidas, nenhum sistema é totalmente seguro. Caso identifiquemos uma violação de dados pessoais que possa representar risco para os seus direitos e liberdades, atuaremos nos termos exigidos pelo RGPD.

12. Menores

O Website não se destina especificamente a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem consentimento adequado dos titulares das responsabilidades parentais.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

14. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

• Email: info@theclassicvan.pt
• Telefone: +351 913 523 719